Veel gestelde vragen en antwoorden

Wat is de exacte locatie van het hotel?

Hotel Am Panoramabogen ligt bij de ingang van Cochem vanuit de richting Eifel / Nürburgring / Aachen / B 259. Met de auto: neem de eerste ingang links. Komende vanuit Trier / Bernkastel-Kues langs de Moezel rijdt u de rotonde op en slaat u de B 259 op in de richting van Ulmen. Neem dan de eerste afslag rechts.

Ons huis ligt iets boven de Moezel en bestaat uit twee delen van het gebouw, de herberg en het hotel. De gebouwen zijn verbonden door een overdekte loopbrug door de tuin.

Waar vind ik de receptie en hoe lang is deze bezet?

De receptie bevindt zich in het hotel op de hoek van de Klostergartenstrasse / Strasse Am Reilsbach. De receptie is geopend van 08.00 uur tot 22.00 uur en vaak langer. Een late aankomst is alleen mogelijk na overleg.

Is er een nachtportier?

Nee De receptie is 's nachts niet bemand. In absolute noodsituaties is een verantwoordelijke ook op andere momenten telefonisch bereikbaar en zal hij u helpen. De sleutel zorgt 's nachts voor toegang tot uw kamer. Informeer bij de receptie.

Hoe lang duurt het om naar het stadscentrum en de oude stad te gaan?

Het duurt ongeveer 5 minuten lopen naar de Moezelpromenade en 20 minuten lopen naar het stadscentrum. Met de auto duurt het ongeveer 3 minuten. Het is raadzaam om de auto bij het hotel achter te laten, aangezien parkeerplaatsen in de stad bijna net zo ver weg zijn.

Waarom rechtstreeks bij het hotel reserveren?

Als u uw hotelverblijf rechtstreeks bij ons boekt, krijgt u waar voor uw geld, service en andere voordelen! Veel arrangementen, flexibele prijzen en aanbiedingen worden op geen enkel ander boekingsplatform aangeboden. We rekenen geen reserveringskosten en er zijn geen verborgen kosten. Je hebt persoonlijk contact met ons en onze medewerkers. Uw boeking wordt individueel verwerkt en door ons gegarandeerd. Afhankelijk van beschikbaarheid heb je voorrang bij kameraanvragen en eerder inchecken.

Is het online reserveringssysteem op de website veilig?

Ons moderne reserveringssysteem is heel eenvoudig, snel en veilig. Flexibele kamerprijzen, aanbiedingen, beschikbaarheid en arrangementen worden betrouwbaar weergegeven. Voor sommige termijnen wordt een creditcardgarantie verwacht. in dit geval dient uw creditcard alleen ter garantie van de reservering en wordt deze niet vooraf in rekening gebracht. De gegevens worden versleuteld en veilig verzonden. Controleer bij het boeken van een niet-restitueerbare aanbieding de andere annulerings- en betalingsvoorwaarden.

Hoe ga je om met algemene gegevensbescherming?

We zullen uw e-mailadres niet gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij u ons daarvoor toestemming geeft. Als u ook geen nieuws, exclusieve aanbiedingen en arrangementen wilt missen, bieden wij u het hele jaar door andere kortingen en mogelijkheden. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Dit kan op elk moment eenvoudig worden geannuleerd. Let ook op onze privacyverklaring.

Wanneer kunnen we naar de kamer gaan?

De kamer is gegarandeerd vanaf 15.00 uur Afhankelijk van beschikbaarheid en arrangement kunt u ook eerder inchecken. Komt u eerder aan, dan kunt u de auto ook parkeren en de rest van de dag vrij hebben.

Wanneer moeten we de kamer verlaten?

Uitchecken op de dag van vertrek wordt om 11.00 uur verwacht. Als je later vertrekt, kun je de auto nog steeds parkeren en heb je de rest van de dag vrij ter beschikking.

Is er een fietsenstalling?

Op het terrein in de tuin staat een overdekte stalling voor uw fietsen. De parkeerplaatsen zijn meestal voldoende en je kunt de fietsen vergrendelen en beveiligen met je eigen fietsslot. Hoewel er in vele jaren geen enkel negatief incident is geweest, vragen we u om uw begrip dat we geen enkele aansprakelijkheid kunnen aanvaarden.

Om verzekeringstechnische redenen is het opladen van fietsaccu's of soortgelijke accu's in hotelkamers niet toegestaan. Er is een verhoogd risico op ontploffing en brand.

Van wanneer tot wanneer zijn het binnenzwembad en de sauna open?

Het binnenzwembad is geopend van 07:00 uur tot 21:30 uur en de sauna van 08:00 uur tot 22:00 uur.

Is het hotel geschikt voor gehandicapten?

Helaas is het hotel vanwege de ligging op een heuvel niet bijzonder geschikt voor gehandicapten. Vanaf het hotel loopt u een paar treden omhoog naar het restaurant. We helpen u graag om lichtere handicaps te overwinnen. Om deze reden bieden wij momenteel geen kamers voor gehandicapten aan.

Heeft het hotel een lift?

In de herberg (hoofdgebouw) bevindt zich het restaurant op de eerste verdieping en op de tweede en derde verdieping zijn kamers van de typen A, A + en D. Er is geen lift in de herberg. Er zijn drie personenliften in het hotel. Er zijn echter twee stappen om bij de kamers te komen.

Hoeveel sterren heeft het hotel?

Net als veel andere hotels hebben we geen officiële sterrenclassificatie. Sterren of andere classificatievormen die u bij ons op internet kunt vinden, meestal met 3-4 sterren of vergelijkbare symbolen, zijn beslissingen van onafhankelijke touroperators of online reisbureaus. We hebben hier geen invloed op

Heeft u vanuit uw kamer uitzicht op de Moezel?

Het hotel is gelegen in een relatief rustige woonwijk, wat veel gasten in het dichtbevolkte Moezeldal waarderen. Veel kamers hebben een beperkt uitzicht over de Moezelvallei. U bereikt de Moezelpromenade in een paar minuten lopen.

Zijn huisdieren toegestaan ​​in het hotel en hoeveel kosten ze per dag?

Middelgrote honden zijn bij ons welkom. Graag vooraf de hond aanmelden. De prijs is € 15, - per dag. Onze miniatuurpoedel Oskar is altijd blij om nieuwe vier- en tweebenige vriendschappen te sluiten. In het restaurant reserveren we hondenvrienden, rekening houdend met andere gasten, indien mogelijk een stillere tafel voor ongestoord eten. Honden zijn ook toegestaan ​​in de gezellige lounge.

Waar en wanneer wordt het ontbijt geserveerd?

We serveren het ontbijtbuffet van 8.00 tot 10.00 uur in het restaurant. Als u iets eerder wilt ontbijten, neem dan contact op met onze medewerkers.

Welke gastronomische aanbiedingen zijn er in het hotel?

In de herberg is er het "Sehler Mark" restaurant met heerlijke traditionele gerechten en internationale aanbiedingen. Ook de dagverse menu's en het saladebuffet zijn populair. Er is een gezellige loungebar in het hotel. Hier kunt u overdag of 's avonds afspreken voor een goed glas wijn of een vers getapt biertje. De keuken in het restaurant is open van 17.30 uur tot 21.00 uur. De loungebar sluit afwisselend tussen 23:00 uur en 00:00 uur.

Is het mogelijk om rekening te houden met speciale diëten?

Bij lactose- en glutenintoleranties, tarwemeelallergieën, diëten of alle andere allergieën en vegetarische of veganistische diëten is er slechts een beperkt aanbod. De verscheidenheid van deze verschillende jongere vormen van voeding dwingt ons elke garantie voor de 100% doseringsvorm af te wijzen. Helaas kan onze keuken dit technisch niet meer betalen. We verzekeren u echter dat we in individueel overleg met u ons best zullen doen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken, omdat we altijd proberen aan al uw wensen te voldoen.

Is er internetverbinding in het hotel en de kamers?

In de lounge en de openbare ruimtes, maar ook in de kamers, is er een gratis WiFi-verbinding binnen de lokale omstandigheden. We kunnen niet altijd beoordelen in hoeverre het assortiment aan uw persoonlijke wensen voldoet. We streven er constant naar om het aanbod te verbeteren.

Zijn er parkeerplaatsen bij het hotel en kunt u deze reserveren?

Er zijn meestal voldoende parkeerplaatsen bij het hotel. Er zijn ook parkeerplaatsen beschikbaar langs de weg rondom het hotel. Het is ook mogelijk om een gegarandeerde parkeerplaats te reserveren op de hotelparkeerplaats (3 minuten lopen). Er zijn 16 plaatsen beschikbaar voor dit doel. Kosten 5,- € per dag. 

Parkeerterrein bij het hotel

Zijn er aanbiedingen voor half- / volpension?

Ja, enerzijds kunt u na het selecteren van de kamer extra aanbiedingen toevoegen, zoals een diner om online te boeken. Of kies voor een van de aantrekkelijke arrangementen, die meestal al inclusief diner zijn.

Kan ik wellnessdiensten online boeken?

Ja, wellnessdiensten maken ook deel uit van de boekbare aanvullende aanbiedingen, indien beschikbaar.

Waar kan ik de kamerprijzen zien? Hoeveel kost een kamer?

Onze prijzen worden dagelijks berekend. Daarom kunnen we u geen algemene informatie geven over wat een overnachting kost. In ons online informatiesysteem kunt u echter op elk moment de gewenste aankomst- en persoonlijke gegevens invoeren met behulp van het boekingsmasker linksboven en ons systeem zal van tevoren zoeken naar de juiste actuele prijzen en aanbiedingen. U hoeft geen persoonlijke informatie te verstrekken of het boekingsproces te beëindigen.

Krijg ik de beste prijs?

U boekt op de eigen website van het hotel. Ons hotel hoeft geen commissie of reserveringskosten aan derden te betalen voor deze reservering, dus u kunt er zeker van zijn dat u tegen de beste prijzen en voorwaarden boekt.

Zijn de prijzen per persoon of per kamer?

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen vermeld in de online boeking per kamer. Prijzen per persoon en nacht kunnen ook op onze reguliere website worden getoond, maar deze zijn dienovereenkomstig gemarkeerd.

Kan ik twee kamers van verschillende categorieën boeken?

Dit is natuurlijk online mogelijk. Het enige wat u hoeft te doen is een andere kamer aan uw boeking toevoegen met de knop "Andere kamers toevoegen".

Zijn er rookvrije kamers?

Al onze kamers zijn rookvrij

Kan ik direct online betalen?

U kunt momenteel veilig boeken met een creditcard of online overschrijving via ons systeem

Waarom heb ik geen reserveringsnummer / bevestiging ontvangen?

In zeer zeldzame gevallen kan het voorkomen dat u door technische problemen geen reserveringsbevestiging per e-mail ontvangt, ook al heeft u de boeking tot het einde correct uitgevoerd. Controleer in dit geval ook uw spam-map of neem contact op met het hotel zodat we u de bevestiging opnieuw kunnen sturen.

Hoe kan ik een reservering wijzigen of annuleren?

Neem onmiddellijk contact op met ons hotel als u uw reservering moet wijzigen of annuleren. Afhankelijk van de voorwaarden kunnen sommige boekingen ook online worden geannuleerd. In dat geval vindt u instructies op de boekingsbevestiging. Let goed op de reserveringsvoorwaarden, dit kan kosten met zich meebrengen. U kunt op de link "Reserveringsvoorwaarden" klikken om deze voorwaarden tijdens het boekingsproces te bekijken. Er kunnen ook aanvullende voorwaarden zijn, in welk geval deze worden getoond in de kamercategorie

Is een fooi in een hotel in Duitsland gebruikelijk?

Fooien worden niet van werknemers verwacht, maar het is een teken van waardering en erkenning van een dienst en daar is men blij mee. Omdat we allemaal geneigd zijn om degenen die je niet kunt zien te vergeten, is er een klein spaarvarken bij de receptie. Wat hier binnenkomt, is redelijk verdeeld van de meid tot de chef. Natuurlijk kun je iemand ook persoonlijk gelukkig maken en uiteindelijk is het natuurlijk aan jou of je een goede prestatie wilt belonen.